以群体之力化解矛盾

温州市籀园小学 潘彬

一天，小徐气鼓鼓地冲进办公室对我说：“老师，我要投诉小汪，他骂我！”

“为什么？”我愕然，小汪看起来不像是这么冲动的人。

“我什么也没做，小汪就骂我！”

根据我对小徐平时的了解，他说的肯定不是事件的全部真相。可他现在火气正旺，我不能强行压制，否则只会适得其反。怎么办？必须先让他冷静下来，等了解真正的原因后再进一步解决。于是，我半是劝解半是引导地说：“小汪如果真的说了那些骂人的话，肯定是不对的。但是，他为什么会说这些话呢？不如你把这件事的来龙去脉写下来。作为一名小男子汉，老师希望你能有一说一，不偏不倚，将过程真实清楚地写下来。”

听我这样说，小徐的脸色好了很多。犹豫了半晌，小徐马上坐在我的办公桌旁写起来。我在旁边悄悄观察，只见他一会涨红了脸，一会紧握左拳，一会瞪大了眼睛……二十分钟后，小徐将文稿交给我。这时，他的神情有点忐忑不安，但已经不像原先那样怒气冲冲了。

我快速浏览了小徐的文稿，然后轻轻问他：“还生气？”见我没有批评，小徐放开了胆子：“刚开始我十分生气，但写着写着，我发现自己好像也有一丁点小问题。”小徐愣了一下，然后点头照做。做完这些动作，他原来紧绷的脸颊完全放松了。于是，我对他说：“这件事老师稍后再去了解一下，好不好？”小徐点了点头，心情愉快地走出了办公室。

事情很快弄清楚了。原来，小徐和小汪一起玩游戏时，小徐做了一个“竖中指”的动作，小汪不肯吃亏，马上骂了回去。知道了事情原委，问题就明朗多了。但我知道，这个问题在班里不是个案，我必须借此机会引导学生正确处理同伴矛盾。班会课上，我问学生：“同学们，当平时和你关系比较好的同学突然向你竖中指时，你该怎么办呢？”学生一下子炸开了锅：“当然是以牙还牙，以眼还眼，我也马上向他‘竖中指’，并大声骂他不文明！”“难道你不怕被打？”我借题发挥道，“是的，‘竖中指’并大声骂他不文明可解一时之气，但自己也竖了中指呀，难道别人竖就是不高尚，自己竖就没问题？大家是否想过事态的进一步发展呢？”“怕什么，打就打呗！”一个平时比较冲动的学生说。“打，你确保会赢吗？再说就算拳头赢了，你也会输掉更多的东西——”我欲言又止。“会输掉什么呢？”学生开始议论纷纷。“打架是杀敌一万、自损三千的行为，我打对手一拳，对手也会踢我一脚。”“要是让老师知道了，还得挨训。”“同学之情、朋友之谊也会烟消云散。”……

通过七嘴八舌的讨论，学生渐渐醒悟过来，知道这次班会课上我要说什么了。“‘竖中指’是对对方的不尊重，是一种恶俗的表现，做这些动作的人必会受到同学们的非议，经常这样做的人，就算再要好的朋友也会与之渐行渐远。如果曾做过这样动作的同学能及早反思，努力改正，将会成为一个有能力、有修养的人。同理，如果有同学在和朋友相处时，一看到不喜欢的动作或听到不想听的话，就马上‘以牙还牙，以眼还眼’，那么就会如《增广贤文》所说的‘不忍不耐，小事成灾’。”这时，有学生举手问：“老师，如果出现这种情况，我们该怎么处理？”“你们认为怎样处理比较好？”我把问题抛回给他们。“一个巴掌是拍不响的，如果有人对我做了不雅的动作或说脏话，我会在心里想，做这些事和说这些话的人早晚会因为这样做而吃亏，将来一定会有人教训他们。”一位平时比较文静的学生说。“如果同学间产生矛盾了，我建议在旁边的同学先将他们拉开，马上玩一些他们比较喜欢的游戏，如下棋，分散他们的注意力。”一位平时处事比较理性的学生说得有条有理。“如果我与同学产生矛盾，虽然我非常生气，但我绝不会与之对骂，我会将想骂他的话写在纸上，然后狠狠地踩上两脚，并用力地将这张纸撕碎丢进垃圾桶！我想，这样一来，我的情绪应该可以平复下来。”这是一位比较阳光、人人都想与之交朋友的学生，他的想法竟然与我不谋而合。要知道，我是在读完《林肯传》后才学会这招的。于是，我马上表扬他：“你真厉害，美国前总统林肯也是这样处理人际间矛盾的。从你的身上，我看到了‘豁达’，并且想到了‘将军额前堪走马，宰相肚里能撑船’这句千古名言！”……

这时，我向小徐和小汪的方向看了看，发现他们的脸都红通通的，嘴巴动了动，似乎想说些什么，可谁也没张嘴。其实，让学生认识竖中指和说脏话是不文明的行为只是这节班会课的目的之一，更重要的是，我要通过这种形式与学生一起找寻解决同学间矛盾的最佳途径。

下午放学后，小徐和小汪一起走进了办公室。“老师，我错了，我不应该向小汪竖中指。”小徐有点不好意思，“我想，我不能成为一个庸俗的、没有朋友的人。”“老师，我也错了。从这件事中，我懂得了‘祸从口出’和‘忍一时风平浪静，退一步海阔天空’的道理。”小汪一脸诚恳地说，“小徐，对不起，请你原谅我！”“我也有错，对不起！”小徐不好意思地摸了摸脑袋。

看来，当学生间产生矛盾时，努力查找原因后加以分析判断，并利用群体的力量来引导他们找寻化解矛盾的最佳途径，是解决问题的不错选择。